Transformez les soldes en choses désirées

Les portefeuilles et les applis fintech sont excellents pour détenir de la valeur et la déplacer. Ils sont rarement bons pour lui donner une destination. Un solde qui dort dans une appli n’a le plus souvent qu’une sortie, le retrait, et chaque retrait est une petite perte d’engagement. Les cartes-cadeaux donnent à ce solde un endroit utile où aller, et elles gardent l’utilisateur dans votre produit pendant que ça se passe.

Pourquoi les portefeuilles ajoutent des cartes-cadeaux

Dépenser est le moment où un portefeuille mérite sa place sur l’écran d’accueil. Quand un utilisateur peut transformer un solde en carte d’épicerie, en abonnement de diffusion en continu ou en crédit de course en deux touches, le solde cesse d’être un chiffre et devient quelque chose qu’il utilise chaque semaine. Cette habitude stimule la rétention, et c’est pourquoi les équipes produit demandent sans cesse un catalogue de marques connues.

Les cartes-cadeaux fonctionnent aussi là où un réseau de cartes ne le fait pas. Un utilisateur dans un pays où votre produit ne peut pas émettre de carte locale peut quand même acheter une carte pour le supermarché du quartier. Pour les portefeuilles à clientèle mondiale, c’est souvent ce qui distingue une fonctionnalité qui marche dans trois marchés d’une autre qui marche dans des dizaines.

Ce qu’il vous faudrait bâtir autrement

Une vraie boutique de cartes-cadeaux, c’est bien plus qu’une liste de logos. Ce sont des ententes avec les marques dans chaque pays, une façon d’exécuter les commandes en quelques secondes, des valeurs et des devises qui correspondent à ce que les gens dépensent vraiment, un soutien pour le jour où un code ne fonctionne pas, et un dispositif antifraude qui sait reconnaître un paiement volé. Chaque élément est une petite entreprise en soi.

Depuis 2018, Bidali assemble exactement cela. Le catalogue couvre plus de 4 700 marques dans plus de 150 pays, et il arrive dans votre appli par une seule intégration plutôt que des centaines.

Comment fonctionne l’intégration

Il y a deux façons d’entrer. Le Commerce SDK est une boutique intégrable pour le Web, iOS, Android et React Native, que vous pouvez habiller à l’image de votre produit ou exécuter sur votre propre domaine. L’API cartes-cadeaux s’adresse aux équipes qui veulent les points d’accès du catalogue et des commandes et préfèrent concevoir l’expérience elles-mêmes.

Dans les deux cas, une commande est passée à même un solde que vous approvisionnez par carte, virement bancaire ou Interac, et la carte-cadeau est livrée dans l’appli quelques instants plus tard. Bien des portefeuilles jumellent cela avec Bidali One, qui permet à un utilisateur de charger un solde une fois et de choisir plus tard la marque où le dépenser.

Conformité et fraude, prises en charge

Vendre des cartes-cadeaux, c’est composer avec le filtrage des sanctions, les limites d’achat, les rétrofacturations et un flot constant de tentatives de dépenser des fonds volés. Bidali exploite un programme de conformité complet et filtre les commandes pour détecter la fraude avant de remettre une carte, ce qui garde ce travail hors de votre feuille de route.

Vos propres obligations réglementaires envers vos utilisateurs restent les vôtres. Ce qui change, c’est que la couche des cartes-cadeaux arrive avec ses contrôles déjà en place: votre équipe de conformité examine une intégration plutôt que de bâtir une nouvelle ligne de produits.

Choisir le bon lancement

La plupart des portefeuilles commencent par une tranche étroite. Choisissez trois ou quatre catégories où vos utilisateurs dépensent déjà, comme l’épicerie, la diffusion en continu et les courses, et ouvrez la boutique à un seul pays ou segment d’utilisateurs. Observez les marques que les gens achètent, puis élargissez le catalogue une fois le modèle clair. Comme l’intégration couvre déjà plus de 4 700 marques, aller plus large plus tard relève de la configuration, pas d’un nouveau projet. Les équipes qui offrent une remise en argent dès le premier jour observent généralement la plus forte utilisation initiale, puisque la récompense donne aux utilisateurs une raison d’essayer la boutique la première fois.

Faire en sorte que l’équation fonctionne

Les cartes-cadeaux sont l’une des rares fonctionnalités qui peuvent s’autofinancer. Nous partageons jusqu’à 50 % de notre rabais avec nos partenaires sur les cartes que leurs utilisateurs achètent: une boutique peut donc devenir une source de revenus en plus d’un outil de rétention. La remise en argent s’y prête naturellement: vous pouvez redonner une partie de cette marge à l’utilisateur en récompense, et comme la récompense est un solde de carte-cadeau, elle est dépensée plutôt que retirée.

Le résultat est un portefeuille où les soldes circulent. Les utilisateurs trouvent ce qu’ils veulent, vos indicateurs d’engagement s’améliorent, et vous n’avez pas eu à signer un seul contrat avec une marque pour y arriver.